Рекламное агентство ProEvent предлагает услугу тайный покупатель в Ставрополе, как эффективный и недорогой метод исследования маркетинговой политики компании в сфере обслуживания клиентуры.
Услуги тайных покупателей, или Mystery shopper, предоставляются нашими сотрудниками – специально обученными профессионалами, посещающими исследуемый объект. Тайный гость представляется обычным покупателем и квалифицированно анализирует качество предоставленных услуг. По результатам посещения заполняются специальные оценочные анкеты, на основании которых делается объективный вывод о качестве работы обслуживающего персонала.
Главной целью данной методики является составление реалистичной картины работы компании, выявление и своевременное устранение проблем, повышение мотивации сотрудников, отвечающих за продажи. Это привлекает клиентов, повышая уровень их лояльности, и существенно увеличивает прибыльность за счет увеличения количества продаж и размера среднего чека.
Перед тем, как заказать услуги тайных покупателей, необходимо ознакомиться с основными методиками, на основе которых делается анализ и последующие выводы. К наиболее популярным относятся:
Тайные гости работают по заранее разработанному плану, что исключает необъективную оценку и обеспечивает быстрый и качественный анализ. План включает в себя:
Чтобы заказать тайного покупателя, обратитесь в агентство ProEvent и вы сможете получить неоценимое преимущество над конкурентами.
